販売・買取・不用品回収のよくある質問 - コスモスペース－リユース＆リサイクル販売・買取り・不用品回収・粗大ゴミ処分サポート

よくある質問

コスモスペースでは中古品の販売・買取・出張買取、さらには不用品の有料回収業務を行っている為、提供サービスが幅広いことからお客様に大変喜ばれています。
ただ、その一方でサービスが複雑化しているため、様々なご質問を頂くのも実情です。

簡単ではありますが、よくある質問と回答を記載しましたので、ご覧になっていただくことで理解が深まると思います。
また、ここにない質問や回答などありましたら、お気軽に各店舗にお電話頂くか、総合的なお問い合わせフォームからお問い合わせください。

販売に関する質問

コスモスペースでは、お客様の不用品を買取・無料引き取り・有料回収で集めたお品物を、綺麗に手入れをしてから商品として販売しています。
中古粗悪品～中古良品！中には業者間取引によりアウトレット/B級品も入荷する場合があります。

販売の仕組みは？とおもったらこちらのQ&Aをご覧になってみてください。

Qどんなリサイクル品を販売しているのですか？: Aこちらの総合商品カタログのページをご覧ください。
Q販売している商品はリサイクル品(中古品)だけですか？: Aいいえ。
当店では未使用品で買取した不用品や独自ルートで仕入れた新品商品なども販売をしています。
Qセールなどはやっているの？: Aはい。
不定期ではありますが、セールを開催しています。
Qセールの情報はどうやって知ることができるの？: Aコスモスペースでは、
・ポイント会員様へのDMの発送
・LINE@登録の方へメッセージの送信
にてセール情報をお伝えしています。
それぞれの説明はポイントシステム / 公式LINEアカウントのページでご覧になれます。
Qリサイクル品・中古品を買った際に保証はつけてもらえるの？: Aもちろんです♪
当店では万全のチェック・メンテナンスをした上で商品として販売していますが、万が一動作不具合を起こした場合の為に保証をつけて販売しています。
詳しくは安心保証のページをご覧ください。
Q家具や電化製品などは自分で持って帰るの？: Aご安心ください！
コスモスペースの自社便にて配送が可能です！
詳しくは配達サービスのページをご覧ください。

お買取に関する質問

お買取品は中古品販売店にとって生命線！ということで、価値があり、需要がある商品は高価買取を行っています！

買取の仕組みは？とおもったらこちらのQ&Aをご覧になってみてください。

Qどんなものを買い取ってもらえますか？: Aこちらの店頭持込買取のページをご覧ください。
※在庫状況によっては掲載されているものでも買取ができない場合があります。
Q買取ができないものはありますか？: Aこちらの店頭持込買取のページをご覧ください。
Q買取の際に身分証明書は必要ですか？: A10,000円を超えるお買い取り対応、その他当店が定めるお品物の場合に必要となりますので、買取の際には念のためお持ちになって下さい。
Q雑貨やギフト品でも出張で買取してもらえますか？: A申し訳ありません。現在出張での雑貨品のお買取は行っておりません。
Qお店の持ち込みできない家具や電化製品は出張で買取してもらえますか？: Aもちろんです♪
当店まで持ち込みできない不用品・リサイクル品は出張にてお買取できます。
詳しくは出張買取方法のページをご覧ください。
Q出張買取の際に出張費はかかりますか？: Aいいえ！
当店の出張買取による出張費は無料です。
詳しくは出張買取方法のページをご覧ください。
Q使用した食器は買取してもらえますか？: Aいいえ！
当店では使用済みの食器類のお買取は行っておりません。
※ブランド食器の中古品についてはご相談ください。
Q古い家電製品は買い取ってもらえますか？: Aいいえ！
古い家電製品のお買取りは行っていません。処分でお困りの場合は、有料にて回収することは可能です。
詳しくは不用品回収のページをご覧ください。
Q古い家具は買い取ってもらえますか？: Aいいえ！
古い家具のお買取りは行っていません。処分でお困りの場合は、有料にて回収することは可能です。
詳しくは不用品回収のページをご覧ください。

不用品回収に関する質問

どんな不用品回収業者を選べば良いかわからなくて。ほら、悪徳業者もいるでしょ。

現在様々な不用品回収業者がいますよね。コスモスペースは実店舗があるので、安心して回収依頼をしていただけます。
とは言え、疑問や聞きたいことがあると思いますので、不用品回収の仕組みは？とおもったらこちらのQ&Aをご覧になってみてください。

Q出張費は無料でしょうか？: A不用品回収のみで伺う場合は2,000円（税抜）を頂いております。
出張でのお買取り申込で買取品がある場合で、不随して不用品回収業務が発生した場合は出張費は頂いておりません。
Qどこの地域まで回収しに来てくれますか？: A不用品回収の場合、出張買取の範囲よりも広範囲で伺うことが可能です。
私の地域は？と思ったら不用品回収お見積りフォームからお気軽にお問い合わせください。
Q分解費用や搬出費用はかかりますか？: A基本的に分解費用や搬出費用を別途で請求することはありません。
あくまでもお伝えした不用品回収料金に含めた形で、総額でのご案内をしています。
Q作業終了後に別料金を請求されませんか？: A当店では作業開始前に総額でのご案内をしています。
作業終了後に作業前に提示した総額を超えて請求することはありませんので、ご安心ください。
Q概算でも良いので事前に料金を知りたいのですが。: A不用品回収お見積りフォームから写真を添付してお問い合わせ頂くことで、概算の料金をお伝えすることが可能です。
Q不用品の量が多いので実際に見に来てもらえませんか？: Aお住まいの地域にもよりますが、まずはお見積りだけで伺うことも可能です。
不用品回収お見積りフォームからその旨を記載しお問い合わせください。
Q回収した不用品はどうしているの？: A基本的に二つのパターンに分けられます。
・店頭リユース
・海外リユース
お客様から回収した不用品は店頭もしくは海外輸出で再利用・再資源化されます。
Q有料で回収して店舗で売るのですか？: Aはい。店舗で販売する場合もあります。
今まで店頭であまり売れない商品や需要がないものは買取や引き取り対応をしていなかったのですが、
・他社の不用品回収業者の回収料金が高いこと
・不用品を出すお客様がお困りであること
・古いものでも良いから安く購入したいというお客様がいること
・不用品をゴミにしない
という観点から、有料で回収したお品物も販売する場合があります。詳しくは、不用品回収のページをご覧ください。